Il Social Media Marketing è la branca del web marketing che utilizza i social media come strumento per diffondere i propri prodotti / servizi, raggiungere nuovi potenziali clienti e fidelizzare quelli esistenti.
Per social media si intendono tutte quelle piattaforme on-line che permettono un elevato livello d’interazione tra gli utenti.
Esempi di social media sono i social network (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc.), le piattaforme di condivisione di foto/video (YouTube, Instagram, etc.) e le piattaforme di messaggistica istantanea (WhatsApp, Messenger, etc.)
Avere un profilo aziendale sui Social Network è importantissimo perché,
essere presenti sui social aumenta le possibilità di ottenere nuovi contatti e sostiene lo sviluppo aziendale. Milioni di utenti si scambiano contenuti digitali quali foto, commenti, video, pubblicando impressioni ed opinioni. Per un’azienda, “essere social” significa apprendere ed utilizzare i metodi comunicativi di chi frequenta i vari canali, interagendo in maniera diretta ed originale, condividendo e scambiando contenuti.
Parlando di numeri, sono più di 1,4 miliardi le persone che utilizzano quotidianamente Facebook per comunicare con il mondo e raccontarsi attraverso post, contenuti multimediali, immagini, condivisioni interattive e commenti.
La pagina fan di Facebook è diventata un biglietto da visita essenziale per qualunque realtà aziendale, piccola o grande che sia, necessaria per connettersi con il proprio target di riferimento soprattutto attraverso le cosiddette “inserzioni”.
Per quanto questi strumenti siano relativamente semplici da utilizzare, e non richiedano grandi conoscenze tecniche, avvalersi del supporto di professionisti di settore è fondamentale per garantirsi dei risultati di livello, sia in termini di immagine che di puro ritorno economico.